Política de Privacidade

A Vaydrio é marca comercial de Carl Soluções em Marketing Digital LTDA, CNPJ 49.321.064/0001-83, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Este documento explica quais dados coletamos neste site e nos canais de atendimento, para quais finalidades, com quais bases legais e como você pode exercer seus direitos.

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

Quando você preenche um formulário do site ou inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp, podemos receber nome, telefone, e-mail (se informado), nome da empresa, cargo e o conteúdo das mensagens que você envia, incluindo informações sobre a sua operação comercial. Você decide o que compartilhar; evite enviar dados sensíveis ou dados de terceiros sem necessidade.

Dados técnicos de navegação

Ao acessar o site, registramos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, origem do acesso, data e hora, e identificadores de cookies. Esses dados são usados para segurança, estabilidade e medição de desempenho.

2. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações de contato e conduzir o atendimento comercial.
• Elaborar diagnósticos, propostas e comunicações solicitadas por você.
• Operar, manter e proteger o site contra abusos e falhas.
• Medir o desempenho de páginas e campanhas, quando as ferramentas de medição estão habilitadas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — atendimento a pedidos de contato, propostas e prestação de serviços.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos nossos serviços, sempre com avaliação de impacto sobre seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I) — cookies e ferramentas de medição não essenciais e comunicações promocionais, quando aplicável. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — guarda de registros exigidos por lei.

4. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos apoiam na operação, na medida necessária:

• Hospedagem e infraestrutura do site — provedores que armazenam e entregam as páginas e registram logs técnicos.
• WhatsApp — o atendimento ocorre pela plataforma do WhatsApp, operada pela Meta, sujeita às políticas próprias dessa plataforma.
• Ferramentas de medição e anúncios, quando habilitadas — soluções como Meta Pixel / Meta Business Tools e ferramentas do Google podem registrar eventos de navegação e conversão, conforme a sua escolha de cookies e a configuração vigente do site.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou pedido legítimo de autoridade competente.

5. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima. Dados de contato e histórico de atendimento comercial são conservados enquanto durar o relacionamento e por prazo adicional razoável para exercício regular de direitos. Registros técnicos e de acesso seguem os prazos legais aplicáveis. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por necessidade, contas individuais para a equipe e revisão periódica de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as medidas de comunicação previstas na LGPD.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de hospedagem, comunicação e medição podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a transferência é realizada com base nas hipóteses legais aplicáveis e mediante compromissos contratuais dos fornecedores de proteção equivalente à exigida pela legislação brasileira.

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

9. Cookies

O uso de cookies essenciais e de medição está detalhado na nossa Política de Cookies, onde você também pode reabrir as preferências e alterar a sua escolha.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo WhatsApp +55 41 99869-5946. Responderemos dentro de prazo razoável, podendo solicitar informações para confirmar a sua identidade.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de atualização indicada no topo sempre refletirá a versão vigente.